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Integrierte IT-Service-Management-Lsungen anhand von Fallstudien

Vorlesung im Sommersemester 2007 (LMU, TUM)
Dr. M. Nerb, Dr. S. Heilbronner, Dr. I. Radisic, Dr. K. Bnisch, Prof. Dr. H.-G. Hegering

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Inhalte der Vorlesung

Die Vorlesung beschftigt sich mit Problemen und Lsungsanstzen im Umfeld von verschiedenen IT-Projekten (Netze, Systeme und Anwendungen). Es wird ein berblick ber die Technologien und Best Practices gegeben, mit denen ein Informatiker (insbesondere auerhalb der reinen Software-Entwicklung) in Berhrung kommen kann. Beispielhafte IT-Projekte werden im Kontext ihres gesamten Lebenszyklus von der Planung ber die Realisierung bis hin zum laufenden Betrieb betrachtet und die dafr in der Praxis gngigen Konzepte vertieft. Damit schlgt die Vorlesung eine Brcke zwischen den berwiegend Technologie-orientierten Vorlesungen (insb. Rechnernetze, Sicherheit vernetzter Systeme sowie Netz- und Systemmanagement) und den Anforderungen ganzheitlicher industrieller Systemlsungen.

Ein besonderer Fokus der Vorlesung liegt auf dem Anwendungs- bzw. Anwendbarkeitsaspekt sowie auf Konzepten zur integrierten Verwendung unterschiedlicher Technologien in vernetzten Umgebungen. Die Technologien selbst rcken dabei hinsichtlich ihrer technischen Umsetzung/Implementierung eher in den Hintergrund. In die Vorlesung flieen in hohem Mae Fallstudien, Beispiel-Szenarien und Praxisberichte ein. Interessante Exkurse zu aktuellen Trends und Standards in der Informationstechnologie runden die Vorlesung ab.

Im Rahmen dieses Vorgehens werden die folgenden Themen adressiert:

Termine

Inhalte

Referenten

19.04.

Einfhrung/berblick

Heilbronner, Nerb

26.04.

Webzugang u- Internet Sicherheit (Architekturen, Proxies)

Heilbronner

03.05.

Webzugang u- Internet Sicherheit (Firewalls, Email, DNS)

Heilbronner

10.05.

Virtuelle Private Netze I (Technologien und Einsatzmglichkeiten v.a. mit IPSec)

Nerb

17.05.

Feiertag


24.05.

Virtuelle Private Netze II (Netztechnologien, Funktionsweise und Einsatz v.a. mit MPLS)

Nerb

31.05.

Fallbeispiele I (Ausschreibungen, Anforderungsanalysen, Lsungsdesign usw.)

Nerb

07.06.

Feiertag


14.06.

WLAN und UMTS

Emilius, Pauli

21.06.

Identity Management

Bnisch

28.06.

Systems Management & Customer Self Care

Schrdel

05.07.

Fallbeispiele II (Spezielle Anforderungen, Realisierung, Rechenzentrums-Infrastrukturen, Operatives Management usw.)

Nerb

12.07.

IT-Prozesse 1

Radisic

19.07.

IT-Prozesse 2

Radisic

Hrerkreis

Die Vorlesung richtet sich primr an Studierende der Informatik im Haupt- oder Nebenfach an LMU und TU. Je nach Studiengang knnen Sie die Vorlesung unterschiedlich einbringen. Die folgende Auflistung ist eventuell nicht vollstndig:

  • LMU-Studenten ...
    • des Studiengangs Informatik (Diplom): Vorlesung im Hauptstudium ohne bung, zhlbar mit 2 Semesterwochenstunden im Bereich K (Kommunikationssysteme), Prfungs-/Klausurteilnahme nicht erforderlich
  • TU-Studenten ...
    • des Studiengangs Informatik (Bachelor): Wahlfach ohne bung, 3 ECTS-Punkte, Leistungsnachweis durch mndliche oder schriftliche Prfung am Semesterende
    • des Studiengangs Informatik (Master): Wahlfach ohne bung, 3 ECTS-Punkte, Leistungsnachweis durch mndliche oder schriftliche Prfung am Semesterende
    • des Studiengangs Angewandte Informatik (Master): Wahlfach ohne bung, 3 ECTS-Punkte, Leistungsnachweis durch mndliche oder schriftliche Prfung am Semesterende
    • des Studiengangs Informatik (Diplom): Wahl-Vorlesung im Hauptstudium ohne bung, zhlbar mit 2 Semesterwochenstunden im Bereich Technische Informatik, Prfungs-/Klausurteilnahme nicht erforderlich

Voraussetzungen

Sinnvoll (aber nicht zwingend erforderlich) sind Vorkenntnisse aus den Bereichen/Vorlesungen:
  • Rechnernetze
  • Sicherheit vernetzter Systeme (IT-Sicherheit)
  • Netz- und Systemmanagement

Termine

Die Vorlesung im Sommersemester 2007 findet jeden Donnerstag von 16 bis 18 Uhr im Raum 1.27 im Gebude der Oettingenstrae 67 (Institutsgebude am Englischen Garten) statt. Der Klausurtermin steht noch nicht fest.

Skript

Ein Folienskript wird an dieser Stelle kapitelweise zum Download zur Verfgung gestellt.

Prfung/Klausur

Studenten, die einen Leistungsnachweis ber die Teilnahme an dieser Veranstaltung bentigen (z.B. Bachelor-/Master-Studenten zum Erreichen der ECTS-Punkte), knnen am Semesterende an einer Prfung teilnehmen. Je nach Teilnehmerzahl kann es sich um eine mndliche oder schriftliche Prfung (Klausur) handeln. Nheres wird an dieser Stelle bekannt gegeben.

ber die Referenten

Dr. Michael Nerb ist seit 2001 bei der T-Systems ttig . Er ist als IT-Architekt und Projektleiter mit der Planung und Realisierung von individuellen Systemlsungen fr internationale Grokunden betraut.

Dr. Stephen Heilbronner ist seit 2003 in verschiedenen Themenbereichen fr IT-Betrieb und -Anforderungsdesign im Entwicklungsressort der BMW Group ttig. Zuvor war er 3 Jahre als IT-Architekt fr technische Planung und Realisierung von kundenindividuellen Systemlsungen fr die Grokunden der Deutschen Telekom AG verantwortlich.

Dr. Igor Radisic ist seit 2003 bei der Zentralen Informationstechnologie der BMW Group im Bereich IT Service Management beschftigt. Seine Arbeitsschwerpunkte sind die Definition und Einfhrung eines zentralen Service Level Managements (SLM), sowie dessen operative Implementierung (Abschluss von Dienstleistungsvereinbarungen und SLA-Reporting) fr die internen IT-Kunden.

Dr. Kirsten Bnisch ist seit 1997 in verschiedenen Aufgabengebieten rund um Web-Technologien und e-Business in der Zentralen Informationstechnologie der BMW Group ttig. Seit 2004 verantwortet sie das Thema "Identity Management" in der BMW Group.

Kontakt

Bei Fragen/Kritik/Anregungen E-Mail an schaaf@nm.ifi.lmu.de.